Z세대는 자동차 딜러보다 한 수 앞섰고 이를 위해 AI를 사용하고 있습니다.

Dae Jung Oct 20, 2025 Oct 20, 2025 1 min read

새로운 역동성이 자동차 산업을 뒤흔들고 있으며, 자동차 딜러들은 이에 만족하지 않습니다. 가장 디지털화된 세대인 Z세대는 준비 없이 전시장에 입장하지 않습니다. 그들은 비밀병기인 인공지능을 가지고 옵니다.

이것은 공상 과학 소설이 아닙니다. 이는 사람들이 자동차를 구입하는 방식에 있어서 가장 최근의 변화입니다. Z세대 쇼핑객은 딜러 계약 사진을 찍어 ChatGPT와 같은 AI 도구와 공유하여 사기를 당하지 않도록 합니다. 점점 더 많은 보고서와 바이러스성 소셜 미디어 게시물에 따르면 이러한 “AI 기반 구매” 습관이 빠르게 확산되고 있습니다.

트레이더들은 이를 골치 아픈 일이라고 부릅니다. 소비자는 이를 권한 부여라고 부릅니다.

“Z 세대는 ChatGPT를 통해 계약을 완료하지 않으면 자동차를 구입하지 않을 것입니다”라는 온라인 농담으로 시작된 것이 실제 트렌드로 바뀌었습니다. 젊은 구매자들은 서명하기 전에 AI를 사용하여 작은 글씨를 해독하고 있습니다.

경제와 디지털 신뢰

경험이 이러한 행동을 주도합니다. Z세대는 2008년 금융위기, 팬데믹, 온라인 사기의 급증 속에서 성장했습니다. 그들은 경제의 급격한 변동을 지켜보았고 “큰 거래”가 얼마나 쉽게 금융 함정이 될 수 있는지 배웠습니다. 이들은 전통적인 영업 전략, 특히 혼란이나 압박에 의존하는 영업 전략에 대해 신중하고 분석적이며 회의적입니다.

딜러 계약은 매우 복잡하기로 악명이 높습니다. 보증 연장, 차액 보험, 과도한 문서 비용 등의 추가 혜택으로 인해 차량 가격에 조용히 수천 달러가 추가될 수 있습니다. 그러나 몇 번의 탭만으로 AI는 의심스러운 수수료를 강조하고, 높은 이자율을 표시하고, 구매자가 해독하는 데 평균 시간이 걸리는 법률 용어를 요약할 수 있습니다.

이 힘은 협상을 변화시킵니다.

Reddit에서 한 부모는 자신의 딸이 ChatGPT를 사용하여 숨겨진 비용과 불필요한 추가 기능을 식별하고 3,000달러 이상을 절약했다고 썼습니다. 비슷한 이야기가 TikTok에 나타나고

권력의 변화

일부 판매자가 좌절감을 느끼는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 당신은 방에서 권위자가 되는 데 익숙합니다. 그러나 이제 권력의 균형은 구매자, 특히 어떤 주장이든 즉시 사실 확인이 가능한 젊은 구매자 쪽으로 이동하고 있습니다.

업계 데이터는 이러한 추세를 뒷받침합니다. 이제 자동차 구매자 4명 중 1명은 주차장에 들어서기 전 가격 조사, 보상 판매 견적, 비즈니스 분석에 AI를 사용합니다.

상인은 나뉘어져 있습니다. 일부에서는 AI에 능숙한 고객을 까다롭거나 의심스러운 고객으로 간주합니다. 다른 사람들은 기회를 봅니다. 미래 지향적인 소매업체는 AI를 직접 활용하여 재고를 최적화하고, 시장 데이터를 분석하고, 정직성과 속도에 대한 Z세대의 선호를 충족하는 투명한 가격을 창출하고 있습니다.

저항하는 사람은 뒤쳐질 위험이 있습니다.

한 트레이더는 이렇게 말했습니다. “귀하의 고객이 AI를 통해 수치를 계산했기 때문에 재무 관리자보다 더 많은 것을 알고 있다면 이는 경각심을 불러일으키는 신호입니다.”

뉴 노멀에 적응하기

가장 똑똑한 트레이더는 기술을 두려워하기보다는 수용합니다. 그들은 AI를 사용하여 투명성을 높이고 공개를 자동화하고 가격 구조를 단순화하며 모든 거래가 디지털 조사를 받도록 보장합니다.

이번 변화는 단지 계약에만 국한된 것이 아닙니다. 그것은 신뢰에 관한 것입니다.

미디어부터 정부, 기업에 이르기까지 주요 기관에 대한 대중의 신뢰는 수년 동안 감소해 왔습니다. 오랫동안 불투명하고 스트레스가 많은 것으로 여겨졌던 자동차 구매 과정도 예외는 아닙니다. Z세대의 접근 방식은 문화적 변화를 반영합니다. 권위에 의존하지 말고 데이터를 확인하세요.

AI는 디지털 동맹, 즉 객관적으로 느껴지는 2차 의견을 제공합니다. 그는 커미션이나 할당량에 관심이 없습니다. 단지 작은 글씨를 읽고 찾은 내용을 보고할 뿐입니다.

이점과 위험

비평가들은 금융 결정을 내리기 위해 AI에 의존하는 것은 위험하다고 주장합니다. 당신은 틀리지 않았습니다. AI는 법률 용어를 잘못 해석하거나 중요한 연관성을 간과할 수 있습니다. 그러나 많은 구매자는 불완전한 디지털 비서라도 영업사원의 말을 맹목적으로 신뢰하는 것보다 더 안전하다고 느낍니다.

이러한 추세는 자동차 구입을 넘어서는 것입니다. Z세대는 AI를 사용하여 임대 계약을 평가하고, 학자금 대출 옵션을 비교하고, 의료비를 대조 확인합니다. 그들에게 AI를 사용하는 것은 ‘속임수’가 아니라 정보를 얻는 것입니다.

일부 사람들은 이러한 추세가 지나치게 조심스럽거나 로봇적이라고 일축할 수도 있지만 결과는 그 자체로 입증됩니다. 젊은 쇼핑객들이 앞에 무엇이 있는지 질문하여 수천 명을 절약할 때 얻을 수 있는 교훈은 분명합니다. 투명성이 승리한다는 것입니다.