자동차 방패 노출 : 연장 보증에 대한 진실

우리는 모두 자동 연장 보증을보고 들었습니다. 우리 중 많은 사람들이 Robocalls와 텍스트를 괴롭 혔습니다. 당신은이 소식을 놓쳤을 수도 있습니다. 실제로 충격적이지 않습니다. 연장 자동차 보증 보험을 구매 한 경우 – 이것은 중요합니다.

FTC (Federal Trade Commission)는 Carshield에기만적인 광고 비용을 청구했습니다. Car Shield는기만적인 광고와 관련된 사건에 대해 연방 무역위원회에 1 천만 달러의 벌금을 지불해야합니다. 이것은 고객에게 돌아 가지 않습니다. 피고인은 또한 Ice-T를 포함한 유명인의 승인 자들에 의해 허위 진술을 금지합니다.

차량 서비스 계약의 관리자 인 American Auto Shield, LLC와 함께 Carshield는 연방 무역위원회가 자동 연장 보증에 대한 광고 및 텔레 마케팅이기만적이고 오해의 소지가 있다는 연방 무역위원회 청구를 위해 1 천만 달러를 지불 할 것입니다. 한 달에 최대 $ 120의 지불에도 불구하고 많은 수리가 “보장”되지 않았습니다. FTC는 또한 Carshield의 유명 인사와 소비자 보증인이 광고에서 허위 진술을했다고 주장합니다.

명령 된 혐의는 또한 Carshield와 AAS가 미래에기만적이고 오도하는 진술을하는 것을 막기 위해 승인 자의 증언이 진실하고 정확하며 기만적이지 않도록하도록 요구합니다. 다른 브랜드도 같은 일을하고 있습니다. 구매자는 조심해야합니다.

FTC의 소비자 보호 국장 인 사무엘 레빈 (Samuel Levine)은“광고에 의해 약속 된 '마음의 평화'를 전달하는 대신 많은 소비자들이 재정적 인 두통을 남겼다고 말했다. 더 나쁜 것은, Carshield는 신뢰할 수있는 성격을 사용하여 빈 약속을 전달했습니다. FTC는 광고주에게 소비자의 재정적 불안을 악용하기 위해 허위 또는기만적인 주장을 사용하는 것에 대해 책임을 질 것입니다.”

불만은 많은 광고에 따르면 엔진 및 전송과 같은 “보장 된”시스템에 대한 모든 수리 또는 수리가 커버되고 소비자가 Carshield가 필요한 모든 수리 비용을 지불 할 것이라고 믿는 언어를 사용한다고 주장합니다. 예를 들어, 텔레비전에서 18,000 번 실행 한 광고는“Carshield의 관리자를 사용하면 이와 같은 비싼 자동차 수리비가 붙어 있지 않도록합니다.”라고 말했습니다. 또한 Carshield Auto Extended Insisties를 “고가의 고장에 대한 최고의 방어선”으로 선전합니다.

이 회사는 인바운드 통화에 응답하고 웹 문의를 한 사람들을 포함하여 소비자에게 응답하는 텔레 마케터를 사용하여 계획을 판매합니다. Telemarketers는 Carshield가 작성하고 AAS가 지우는 스크립트 진술을 사용하여 자동 연장 보증을 피하고 소비자에게 수리 작업에 딜러 또는 지역 정비공을 사용하든“수리 수리에 100 달러 규모의 공제액이 있다고 말합니다.”

그러나 소비자는 자동 연장 보증에 가입 할 때 구매 한 생각을 항상 얻지는 못합니다. 대신, 불만은 Carshield의 광고가 기만적으로 다음을 대표한다고 주장합니다. 1)“보장 된”차량 시스템에 대한 모든 수리 또는 수리는 계획에 따라 지불됩니다. 2) 소비자는 차가 고장날 때 무료로 렌터카를 받게됩니다. 3) 소비자는 수리를 위해 선택한 수리 시설을 사용할 수 있습니다.

구체적으로, 많은 소비자는 자신이 선택한 수리 시설을 사용할 수 없었습니다. 많은 사람들이 자동 연장 보증을 수락하지 않기 때문입니다. 많은 소비자들은 또한 그들이 다루었다고 생각한 수리가 아니라고 생각합니다. 실제로 Carshield의 자동 연장 보증 중 어느 것도 모든 수리 또는 “적용 된”차량 시스템에 대한 수리를 포함하지 않습니다. 대신, 계획에는 무수한 배제가 포함되어 있습니다. 청구가 거부 된 소비자는 렌터카를받지 않으며, “승인 된”청구를 가진 많은 소비자는 렌터카 비용의 일부를 지불해야합니다.

또한 Carshield의 유명 인사들은 그들이 가입하여 회사의 자동 연장 보증을 사용했다고 밝혔지만, 많은 경우에는 사실이 아닙니다. 그들은 “실제”고객이 아니었고 자동 연장 보증을 사용하여 돈을 절약 한 적이 없었습니다. 마지막으로, 많은 Carshield 광고는 기만적으로 계획을 사용하여 특정 금액을 절약했다고 ​​주장하지만 실제로 그 금액을 절약하지는 않았다고 주장하는 소비자 보증인을 특징으로합니다.

이 명령은 Carshield와 AA에 대한 1 천만 달러의 금전적 판결을 부과하며, 이는 사기꾼에게 환불을 제공하는 데 사용될 것입니다. 판결의 전액은 법원이 명령에 들어간 후 7 일 이내에 FTC에 지불해야합니다.

구매자는 연장 된 자동차 보증에 관해서는 항상 자신이 주장하는 것은 아닙니다.

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