2024 년 호텔 방에서 무엇이 빠졌습니까?

호텔에서 누락 된 내용은 다음과 같습니다.

Christopher Elliot
선임 작가

호텔에서 뭔가 빠졌으며 다음 여행 전에 알아야합니다.

호텔은 전염병 기간 동안 모서리를 자르기 시작했으며 많은 사람들이 멈추지 않았습니다. 재봉 키트에서 화장지, 좋은 고객 서비스에 이르기까지 일부는 방금 창 밖으로 나갔습니다.

잠깐, 화장지? 네. 나는 몇 주 전에 스위스 루체른에있는 체인 호텔에 머물고 있었고 내 방에는 화장지가 없었습니다. 나는 근처의 공급 옷장을 발견 하고이 필수 아이템으로 내 방을 재입고했습니다.

편의 시설의 감소

럭셔리 여행 고문 인 Jenifer Breaux는“저는 편의 시설이 감소하는 것을 보았습니다. “손님이받는 것에 익숙한 탐욕스러운 편의 시설은 감소하거나 존재하지 않았다.”

호텔이 화장지가 부족한 이유는 무엇입니까?

그래,하지만 화장지?

좋아, 나는 내 호텔에 의심의 이익을 기꺼이 줄 것이다. 때로는 하우스 키퍼가 잊어 버립니다. 그러나 나는 또한 휴가 임대를 포함한 다른 숙박 시설에 머물렀다. 롤이 절반 밖에 걸리지 않았다.

W.Va.의 Shinnston에서 침대와 아침 식사를 운영하는 Kathleen Panek은 최소 값은 두 개의 여분의 롤이며“3/4 롤 롤이 마운트되지 않았다”고 말했다. 그러나 그녀는 문제의 일부는 손님이 때때로 체크 아웃 할 때 그들과 함께 추가 롤을 가져가는 것입니다.

TP 도둑!

그녀는 화장지 도둑에 대한 놀라운 이야기를 들려 준 동료 여관 주인과 이야기하는 것을 회상합니다.

“그녀는 체크 아웃하기 위해 큰 여행 가방으로 계단을 내려 가고있었습니다.”라고 그녀는 말합니다. “여행 가방이 미끄러 져 계단의 바닥으로 굴러 가서 열렸고, 모두 공급 옷장에 있었던 화장지.”

호텔에서 누락 된 다른 편의 시설이 있습니다

최근에 또 무엇이 빠졌습니까? 다음은 몇 가지 예입니다.

시계 라디오

이 편의 시설의 실종에 대한 좋은 이유가 있습니다. 사람들은 더 이상 잠식하기 위해 장치에 의존하지 않으며, 휴대 전화의 경보 나 프론트 데스크에서 모닝콜을 선호합니다. 또한이 장치는 워싱턴 DC의 은퇴 한 공무원 인 Richard Wong과 같은 빈번한 호텔 손님이라고 말합니다.

“손님은 체크 아웃 할 때 알람을 비활성화하는 것을 잊어 버렸습니다. 그러나 여전히 일부 시계 라디오에는 도움이되는 충전 콘센트가 있었으며 적어도 그 기능이 놓치고 있습니다.

비누

베테랑 여행자 앤디 아브 람슨 (Andy Abramson)은 호텔을 기억에 남는 데 사용 된 모든 엑스트라가 사라 졌다고 말합니다. 라스 베이거스에서 커뮤니케이션 회사를 운영하는 Abramson은“구강 세정제, 재봉 키트, 개인 비누 – 더 이상 찾을 수 없습니다.

“요청하더라도 사용할 수 없습니다.” 대부분의 호텔은 병에 비누에 적응하여 낭비적인 일회성 호텔 바가 많이 절약했습니다.

다시 말하지만, 이러한 작은 편의 시설은 비용 절감의 희생자이며 호텔을 더욱 지속 가능하게 만들기 때문에 종종 개선으로 제시됩니다.

Luxury Resorts의 호텔 직원들은 개인 비누가 없을 때 종종 불만을 제기하지만 폐기물이 줄어들어 호텔을 더욱 지속 가능하게 만듭니다. 아마도 고급스러운 느낌이 아닐 수도 있습니다.

가정

호텔은 전염병 기간 동안 하우스 키핑 서비스를 줄일 수있는 기회를 보았고 일부는이를 최대한 활용했습니다. 많은 사람들이 매일 하우스 키핑을 되찾지 못했습니다. 수건을 바꾸는 것만으로도 필요에 따라 청소할 수 있습니다. 여행 코치 아리엘 피그 (Ariel Figg)는“하우스 키핑과 같은 서비스가 누락 된 것은 아마도 비용 절감 조치로 인한 것일 것입니다. 일부 부동산은 변경으로 인해 호텔을 “지속 가능”하게 만든다고 주장합니다. (예 – 재정적으로 지속 가능합니다.)

호텔에서 가장 큰 빠진 품목은 다음과 같습니다

아마도 가장 큰 누락 된 품목은 보이지 않습니다 : 적절한 고객 서비스.

장애인을위한 여행을 조직하는 Special Needs Group의 CEO 인 Andrew Garnett는 고객 서비스의 감소를 면밀히 추적했습니다. 그는 고객 서비스가 환대 산업에서 미끄러졌으며 아직 전염병에서 완전히 회복되지 않았다고 말했다.

호텔은 직원 부족 또는 공급망 문제에 대한 고객 서비스 문제를 신속하게 비난하지만 더 많은 것이 있습니다. 여행 업계가 레코드 후 기록을 깰 때 호텔 객실을위한 판매자 시장입니다. 그들은 당신이 성공하기 위해 당신을 돌볼 필요가 없습니다. 그래서 그들은 그렇지 않습니다.

Garnett은“저의 조언은 고객의 경험에 관심을 갖는 평판이 좋은 회사와 함께 예약하는 것입니다. “좋은 사람들은 당신을 돌보기 위해 최선을 다할 것입니다.”

예,하지만 어떻게?

호텔 방에서 뭔가 빠진 경우해야 할 일

나는 최근에 내 방에서 너무 많이 제거 된 물건을 만났으므로 거의 카운트를 잃어 버렸습니다. 그리고 나는 화장지를 세지도 않습니다. 나는 누락 된 비누, 커피 메이커, 타월, 심지어 베개에 대해 이야기하고 있습니다.

교체를 요청하십시오

놓친 항목을 얻는 가장 쉬운 방법은 요청하는 것입니다. 최악의 경우조차도 새로운 수건 또는 여분의 커피 요청에 응답 할 것입니다. 그러나 두 번 물어봐야 할 수도 있습니다.

직접 가져와

그것이 정말로 중요한 것이라면 호텔에 의존하지 마십시오. 당신과 함께 가져 오십시오. 나는 내 자신의 샴푸와 비누를 포장하고 항상 프랑스 프레스를 가져와 커피를 만들었습니다. 내가 신뢰하는 유일한 객실 커피 메이커는 값 비싼 네스프레소 (Nespresso)이며, 당신은 너무 자주 찾을 수 없습니다.

사건을 에스컬레이션하십시오

때로는 사라지는 편의 시설이 다시 나타나지 않으면 사건을 다음 단계로 끌어 올려야합니다. 근무중인 관리자 또는 호텔의 총지배인을 요청하십시오. 시간이 걸릴 수 있지만 호텔이 당신을 위해 그것을 고칠 수 있다면, 그것은 그럴 것입니다. 그리고 그것이 작동하지 않으면? 체인 호텔에 있다면 한 레벨로 올라가 회사 본사의 관리자에게 연락 할 수 있습니다. 나는 그들의 이름, 숫자 및 이메일 주소를 내 소비자 옹호 사이트.

객실 요금이 합리적이고 부동산이 더 논란의 여지가 있다면, 손님들은 편의 시설에서 서비스를 제공하는 이러한 랩을 더 잘 이해할 수 있습니다. 그러나 사과하는 대신, 그들은 종종 추가 수수료로 당신을 때렸습니다.

Colo의 Aurora의 여행 고문 인 Mitch Krayton은“가장 공격적인 것은 수영장이나 체육관 사용과 같은 서비스에 대한 추가 리조트 수수료입니다.

이 모든 것이 어디로 향하고 있는지 알기 위해 호텔 분석가 일 필요는 없습니다. 진자가 우리에게 유리하게 스윙함에 따라 호텔 요금이 다시 줄어들 것입니다. 그런 다음 투자 회수 시간입니다. 화난 손님은 편의 시설을 줄이는 동일한 호텔에서 저렴한 요금을 추출합니다. 그리고 호텔은 아마 그것을받을 자격이있을 것입니다.